一是要求各医疗单位要认真落实5部委《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序意见》的九项要求，创新加强医德医风建设，努力构建和谐医患关系。二是要求加强行业监管，以改善人民群众就医感受为出发点,优化服务流程、完善服务措施、建立长效机制，积极为人民群众提供高效、便捷、优质的医疗服务。三是要求加强质量安全管理，落实《医疗质量管理办法》，落实18项核心制度，实施动态评估，狠抓缺陷管理，持续改进医疗质量。四是要求加强平安医院建设，落实部门联动机制，持续保持严厉打击、依法惩治涉医违法犯罪行为，优化医疗环境。五是要求强化医德医风建设，落实《加强医疗卫生行风建设“九不准”》和《医疗机构从业人员行为规范》，开展好“勤学习、守规矩、强医风、重医德、敢担当、保健康”主题教育活动。六是要求落实投诉管理制度，做到有诉必管、有诉必复，引导和帮助患者依法、理性解决医疗纠纷。（鲁山县卫计委）