| 信件内容： |
某日受寒后于中医院郑闪闪处就诊，诊疗过程简单，全程不超过10分钟，问及可不可以能不能等问题时仅一笑而过，并未给予明确回答，且诊疗全程均佩戴耳机，不能判断其是否有认真听取病人诉求，感情淡漠敷衍了事，在开完药后也未提及任何注意事项、服用方式方法、有什么问题可以与她联系等，未尽到告知义务，病人服用后出现明显不适打电话遂告知“少喝点、别喝那么多”，停药后第二天爆发荨麻疹，在郑闪闪处就医之前曾花费一年时间调理身体，服药后全部回到原点甚至还不如，遂至医院门诊部投诉，负责人先是“我需要跟医生沟通，退费需要经过医生”，后“医生说她开方没有问题，可以鉴定（不同意退费）”，本人即至郑闪闪当班诊室面对面沟通，沟通过程中，郑：“你怎么不问？、你怎么不打电话？、我给每个病人都说了注意事项，可能你没拍吧”等等诸如此类推卸责任给病人扣帽子的话，还阴阳怪气：“我看你在我们医院看过挺多个大夫的嘛？、这是迷晕还是什么现象（没记清楚）你懂吗？”，如果我懂我为什么还要来医院？本人表示不能接受郑闪闪本人及医院门诊部投诉负责人的态度，诉求有2：1.郑闪闪道歉且退全款 2.如不愿退费，则负责我后续调理身体的全部费用。感谢 盼复！ |
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